En visite à la ville de Descartes en Touraine, je cite ci-dessous les préceptes inculqués par mes "maîtres" en début de carrière de consultant en Management.
"Descartes se prépare donc à remettre en question tous les concepts qu'il connaît, afin que rien de fantaisiste ne vienne polluer sa pensée, au profit de la raison inconditionnelle ; pour ce faire, il s'impose quatre préceptes :
1. Ne recevoir aucune chose pour vraie tant que son esprit ne l'aura clairement et distinctement assimilée préalablement.
2. Diviser chacune des difficultés afin de mieux les examiner et les résoudre.
3. Établir un ordre de pensées, en commençant par les objets les plus simples jusqu'aux plus complexes et divers, et ainsi de les retenir toutes et en ordre.
4. Passer toutes les choses en revue afin de ne rien omettre".
samedi 17 août 2019
mardi 9 juillet 2019
Le Smile Management (SM)
Smile comme sourire bien sûr ...
On ne saurait trop vénérer la vertu du sourire en management !
Il ne s'agit pas de béatitude mais de montrer à l'autre que l'on est prêt à l'accueillir :
- avec bienveillance
- dans une attitude de compréhension
- tel qu'il est et non tel que l'on voudrait qu'il soit suivant ses propres références
Le sourire peut se glisser dans toutes les situations de management.
1. L'entretien individuel : c'est ici qu'il est physique, direct et le plus perceptible.
2. La réunion : une façon de démarrer la vie du groupe éphémère...qui devrait faciliter l'aboutissement des solutions, ce pourquoi on est ensemble, la vraie raison d'être sans bla-bla !
3. Le téléphone : faire sentir à notre interlocuteur qu'il ne nous dérange pas (parfois très dur !)
4. Les écrits :
- la lettre : restituer au début, développer, conclure par une formule de politesse adaptée attention il y a deux types de lettres, celles dont on connait l'interlocuteur et les autres, les plus risquées.
- l'e-mail : surement l'exercice le plus difficile car on "écrit comme on parle" et les mots restent gravés contrairement aux paroles qui s'envolent. Il doit être conçu comme une lettre.
- le texto : de l'émotion à l'état brut, des mouvements d'humeur, hautement toxique ou corrosif pour la suite de la relation
Pou conclure un manager est un vendeur d'optimisme sinon comment voulez vous qu'une équipe donne de bons résultats si son leader est "négatif"...
Alors le Smile Management est une posture à adopter même si elle est contraignante, essayez vous serez surpris(e) !
On ne saurait trop vénérer la vertu du sourire en management !
Il ne s'agit pas de béatitude mais de montrer à l'autre que l'on est prêt à l'accueillir :
- avec bienveillance
- dans une attitude de compréhension
- tel qu'il est et non tel que l'on voudrait qu'il soit suivant ses propres références
Le sourire peut se glisser dans toutes les situations de management.
1. L'entretien individuel : c'est ici qu'il est physique, direct et le plus perceptible.
2. La réunion : une façon de démarrer la vie du groupe éphémère...qui devrait faciliter l'aboutissement des solutions, ce pourquoi on est ensemble, la vraie raison d'être sans bla-bla !
3. Le téléphone : faire sentir à notre interlocuteur qu'il ne nous dérange pas (parfois très dur !)
4. Les écrits :
- la lettre : restituer au début, développer, conclure par une formule de politesse adaptée attention il y a deux types de lettres, celles dont on connait l'interlocuteur et les autres, les plus risquées.
- l'e-mail : surement l'exercice le plus difficile car on "écrit comme on parle" et les mots restent gravés contrairement aux paroles qui s'envolent. Il doit être conçu comme une lettre.
- le texto : de l'émotion à l'état brut, des mouvements d'humeur, hautement toxique ou corrosif pour la suite de la relation
Pou conclure un manager est un vendeur d'optimisme sinon comment voulez vous qu'une équipe donne de bons résultats si son leader est "négatif"...
Alors le Smile Management est une posture à adopter même si elle est contraignante, essayez vous serez surpris(e) !
mercredi 30 janvier 2019
Réflexions thématiques n°20 : Les états de fonctionnement de tout système
Objet : Qualification des quatre états d’un système
Source : pratique du métier de consultant
Références bibliographiques : Sécurité et sûreté de fonctionnement des systèmes,
Contenu
A la lueur de la structuration des concepts autour des procédures et de leurs périmètres, on a pu mettre en évidence qu’il existe quatre états fondamentaux d’un système de production industrielle comme une usine ou d’un système en fonctionnement comme une ville :
- Etat normal: tout fonctionne aux normes des concepteurs, le système répond à ses buts, il est dans un état stable,
- Etat d’incident ou dégradé: le système est perturbé, la cause doit être trouvée et le problème résolu pour revenir à l’état normal,
- Etat d’urgence: le système a perdu une ou plusieurs ressources vitales à son fonctionnement et il doit être à nouveau repris sous contrôle avant de revenir vers l’état normal.
- Etat de crise: le système sort de ses limites et menace l’environnement ou bien est frappé de l’extérieur par un évènement le mettant fortement en cause, dans les deux cas, seule une gestion de crise peut le sécuriser pour sa survie et son redémarrage où tout ne sera peut être plus comme avant.
Ces qualifications d’état présentent un intérêt tout particulier dans l’étude des documents de travail car cela facilite l’ordre et le rangement des informations immatérielles. De plus la mise à jour en devient aisée, c’est la notion « d’urbanisation des savoir-faire » (Loubet, 1992).
Avec mes meilleurs voeux pour 2019
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