GESTION de CRISE, Chili 2002

Nous voici, réunis quelques jours au Chili,
Pour étudier les crises et tous leurs scénarii.

Présentons tout d’abord nos chers participants,
Venus du Groupe Enap, éminents dirigeants,

Santiago, Magallanes, RPC, Sipetrol,
Petrox ou Emalco, le monde du pétrole.

Aborder tous ensemble les thèmes de la crise,
C’est vouloir se protéger des mauvaises surprises.

Dans un époque chargée, et lourde d’actualité,
Où la foison d’exemples cogne avec brutalité.

C’est ainsi que l’on va de l’image aux acteurs,
En passant par les risques et leurs plans protecteurs.

Qu’il soit question de cellule, oui mais de crise,
A organiser finement, en toute maîtrise.

Aussi vive que soit la bonne communication,
Celle qui apaise et rassure avec circonspection.

Pour clore sans ambages et en hommes d’honneur,
Tous ces séminaires animés par de la bonne humeur.

Poème de clôture du séminaire "Management de crise" de juin 2001 à janvier 2002 pour les dirigeants du Groupe ENAP pétrolier chilien en présence Ambassadeur de France à Santiago

Vent d'AUTAN Le Havre-Gibraltar 1990

Emmené d’Octeville en hélicoptère,
Je rejoins prestement ton ponton éphémère.

Pour venir accoster dans le port d’Antifer,
Tracté, tiré, poussé par les remorqueurs fiers.

T’ouvrant prudemment aux doctes autorités,
Ton bord est envahi avec célérité.

Rivant tes tuyaux aux liaisons métropoles,
Tu déverses sans hâte ton précieux pétrole.

Lorsque tes flancs sont vides de ce contenu,
De larguer les amarres le temps est venu,

Par une bonne brise, tu mets le cap au large,
T’élançant lentement pour un nouveau voyage.

Quand tout à coup, massif, Gibraltar est en vue.
De mon séjour à bord, le terme en est rendu.

Un grand merci à tous, il faut partir, hélas !
J’aperçois la vedette pour Algéciras.

Poème composé à l’occasion d’une mission" NAVIGUID" de capitalisation du savoir-faire à bord de « l’AUTAN », un pétrolier de 300 000 tonnes du Groupe TOTAL .

Réflexions thématiques 5 : Regard, confiance et ...reconnaissance

· Si je vois les autres meilleurs, ils le deviennent, si je les vois mauvais aussi avec les conséquences qui vont avec ! Nous sommes conditionnés par le regard que les autres posent sur nous (ceux qui comptent à nos yeux, bien sûr)

· La confiance est un droit à priori, un budget alloué, laissez à l’autre la responsabilité de la rupture, de l’indignité de cette confiance accordée.

· Il n’est pas difficile dans une industrie de faire le nécessaire, mais c’est en faisant le superflu qu’on gagne de l’argent. Traitez les hommes comme des machines, ils rendent le nécessaire, traitez les comme des hommes peut-être en obtiendrez vous le superflu. (Detoeuf)

· La plupart des hommes ne sont assurés de leur réalité qu’à partir du moment où ils obtiennent quelque considération. Ils n’existent que par le reflet qu’ils croient voir de leur existence dans les yeux d’autrui.
(Detoeuf)

Réflexions thématiques 4 : Autorité et Pouvoir

· Autorité vient du latin auctoritas, auctorias : capacité d’accroître et d’engendrer mais aussi de rassembler, c’est la même racine qu’auteur (Louis Salleron)

· Ce sont les autres qui vous reconnaissent de l’autorité, elle est une et indivisible, contrairement au pouvoir qui se découpe en moyens d’action que l’on va recevoir ou prendre.

· Les enfants ont besoin d’autorité en référence aux 3 bases de la vie (Platon/Dubreuil) :

- Vie affective : toujours les aimer et que jamais ils n’en doutent
- Vie matérielle : « cadrer » les instincts, les amener au respect des autres et donc de soi
- Vie intellectuelle : s’intéresser à la logique de leur âge, à leurs centres d’intérêt mais avec la prudence de l’adulte qui s’aventure parfois « en terrain inconnu ».

· « Un fleuve sans rives devient un marécage. » (proverbe ancien)

Réflexions thématiques 3 : Du bonheur

· « Le bonheur, c’est l’art de l’instant »

· « Il est urgent d’être heureux »

· Apprenons à reconnaître et apprécier des instants de bonheur au quotidien comme faire une liste de cinq plaisirs quotidiens, de petits instants agréables : musique, livre préférée… (Source : grand magazine)

· « Prenons des rendez-vous avec nous-mêmes et calons les dans nos agendas de façon non négociable, personne ne nous accordera le temps de faire des choses qui nous appartiennent en totalité, petites ou grandes »

· « Le bonheur n’est pas au bout du chemin, c’est le chemin » (Clovis Cornillac, acteur)

Réflexions thématiques 2 : 0ptimisme, foi en l'avenir

· « Le pessimisme est d’humeur, l’optimisme est de volonté » (Alain, professeur de philosophie)

· Nous sommes tous des vendeurs d’optimisme dés lors que nous portons un projet, petit ou grand.

· La vitesse de propagation du pessimisme est proche de celle de la lumière, alors que celle de l’optimisme est plutôt celle du son.

· La rumeur est croustillante ou négative sinon elle n’est pas.

· Pensez positif et voir large telle est l’attitude majeure de la réussite de vos projets.

· Souriez le plus souvent que vous pouvez, être de bonne humeur est une condition de réussite quel que soit la nature de la chose entreprise.

· Ayez de la bonne humeur. L’idée, c’est la semence : le travail la fait lever ; mais la bonne humeur c’est le soleil qui l’a fait mûrir (Detoeuf)

· « Le rapport entre les qualificatifs pessimistes et optimistes est de 3 contre 1 dans toutes les langues sur terre » (Richard Earle, Canadian Institute of Stress)

· La psychologie aime le négatif si l’on compare le nombre de publications sur le stress par rapport à celles concernant la joie.

· "Tout l’avenir de la Terre, comme celui de la religion, me paraît suspendu à l’éveil de notre foi en l’avenir", (Teilhard de Chardin, lettre à Mme Georges-Marie Haardt)

Reflexions thématiques 1 : Expérience, savoir-faire

· Personne ne connaît mieux un poste de travail que celui qui l’occupe

· Personne ne résiste plus de cinq minutes à parler de son travail, s’il est placé dans des conditions d’expression favorables

· L’intégrité professionnelle se construit à partir de la répétition du quotidien (« des ruelles du travail » selon Dubreuil), de la maîtrise des gestes de base qui finissent par « couler » mais aussi de l’utilité de ces gestes dans le processus global, dans la chaîne de qualité qui devient alors chaîne de solidarité.

· La véritable expérience est secrète. Elle naît des petits incidents de tous les jours qui, par leur nombre, marquent des lois auxquelles se soumet l’habitude. Elle n’est pas pensée mais vécue. (Detoeuf)

· Connaître son métier, c’est avoir fait passer du conscient dans l’inconscient ce qu’on a observé ou appris, c’est ne plus sentir de réactions internes.
L’acte alors glisse à travers le corps, comme un fluide, sans qu’on s’en aperçoive.(Detoeuf)

· « Le cerveau est au bout des doigts » (Denis Nobilet, Meilleur ouvrier de France, Instructeur CFAI) Bordeaux